利他之心：以“利己”欲望经营企业的人，其成功决不能持续。“利他之心”并非“自损利他”，而是一种“双赢”。“利他之心”即“为他人着想，为他人好，为社会为世人尽力”，“利他之心”与企业经营之间绝非矛盾，相反，前者是后者的基础所在。

品牌公寓的“品牌”二字到底是什么？在我看来不管是做什么产品，做什么服务，我们都应该站在用户的角度帮用户解决问题，而不是利用营销的手段单纯的解决自身的销售问题。

稻盛和夫先生指出以“利己”欲望经营企业的人，其成功决不能持续。“利他之心”并非“自损利他”，而是一种“双赢”。“利他之心”即“为他人着想，为他人好，为社会为世人尽力”，“利他之心”与企业经营之间绝非矛盾，相反，前者是后者的基础所在。

在长租公寓市场“利他之心”可以分为两点，产品和服务。

首先是“利他之心”的产品，也就是我们的品牌公寓本身。目前长租市场的品牌公寓百花齐放百家争鸣，几乎每一家都有自己主打的品牌，比如说社区社交、O2O服务、个性风格等，可是却没有一家将租户体验列为品牌的核心。作为租房大军中的一员，我想对租户来说最最重要的还是“产品”的品质，包括房间的硬件设施、周边环境、房屋整洁度、交通和后续的服务等。如果以酒店的标准来运营长租公寓的话，那么“品牌”的打造也就指日可待了。

其次是“利他之心”的服务。如今服务可谓深入到了社会的方方面面。服务与市场营销可以说是密不可分，服务不仅是一种活动，更是一种结果。品牌公寓要想谋取市场，服务将会是市场竞争的主要战略手段，让租客满意应该作为服务的根本，也是品牌公寓服务的最终归宿。面对日益激烈的竞争，公寓运营者必须转变观念，不能再像传统二房东或者中介那样高高在上，所谓的“酒香不怕巷子深”已不适合当今的市场，公寓人应该以优质的服务打动租户们。还有就是服务不能只是停留在书面上，什么“社区社交”、“O2O服务”、“个性风格”等应该以阿米巴经营中的“利他之心”切实的深入到租户的服务之中。以服务打动租户、留住租户、并且让租户愿意去传播你的品牌。

稻盛和夫在创建KDDI的时候经常会问自己“你参与电信通讯事业真是为了国民吗？是否混杂了为公司或个人谋利益的私心？或者，是否是为了受到社会的关注而自我表现呢？动机是否纯粹？是否没有一丝私心？”最终稻盛和夫先生确定了自己建立这个企业的真正目的是为了降低国民的通讯费用，然后全身心的投入到KDDI的建设中。

那么公寓人们在建立品牌公寓的时候是否也会有此一问呢？为什么要成立品牌公寓？真的是为了解决年轻人在奋斗时期的住房问题吗？是否是为了在这个火热的市场里面博取关注同时分一杯羹？是否扮演着完完全全的商人角色？长租市场发展的如火如荼，公寓人如果真的秉着“利他之心”来经营公寓，真的设身处地的为用户解决租房问题，那么这样的“品牌”还会有人拒绝吗？还不会深入人心吗？

随着资本的大量进驻，公寓行业的发展已然形成“百花争艳”的局面，公寓人对于这片“未知海洋”的探索也是信心满满，但是面对这么美好的市场，如果我们只是预见了开头，而不去想结局，那么美好也会变得暗淡。稻盛和夫的“利他之心”不是不计算企业的成本，而在综合考虑整体利益下，做出的正确选择。

阿米巴模式的管理方式，“利他之心”的经营理念，稻盛和夫作为日本四大经营之圣之一，他的成功不可复制，但是可以借鉴，公寓人如果能够将稻盛和夫的经营理念融汇到长租公寓的发展中来，是不是会打造出一个不一样的“品牌”呢？